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Thread Statistics | Show CCP posts - 10 post(s) |
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CCP Eterne
C C P
C C P Alliance
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Posted - 2013.05.14 14:09:00 -
[1] - Quote
Dear players,
With the 5/14 deployment on the way, we understand that there are questions regarding how AUR/Merc Pack reimbursements and skill respec will work. To answer these questions see below for details of how you can contact our customer support staff to do so. The following information will cover the two types of respec/reset that we plan to do:
Optional AUR/Merc Pack account reset:
As part of our reimbursement policy we will be offering players who have purchased a PSN SKU during Closed Beta (before Jan 22, 2013), or bought a GameStop Merc Pack before May 14th, 2013 the option for a full account reset. To obtain an account reset, you must send a ticket to our customer support staff via the official DUST 514 website at http://dust514.com/beta/support/ or send an e-mail to [email protected], specifically requesting a full account reset. When doing so please title your request "Account Reset". The account reset will restore all items and AUR from previously purchased Aurum and/or Merc Packs to your DUST account, as well as any gift/bonus items awarded during the beta. As part of the account reset, all ISK currency and skill points from your characters will be reset to zero, and any items purchased with ISK or earned from salvage will be removed. Character names will be retained. This offer will be available from May 14th to June 30th. Thank you.
Optional skill point respec:
Due to upcoming changes to the Skill Tree progression system we will be offering players an one time option to send a petition to our customer support staff via http://dust514.com/beta/support/ and request a character skill point respec. This offer will be available once changes to the Skill Tree progression system is deployed to the Tranquility server and we will keep you posted on the date of that deployment. To obtain an skill respec, you will need to send a ticket to our customer support staff via the official DUST 514 website at http://dust514.com/beta/support/ or send an e-mail to [email protected], specifically requesting a full account reset. When doing so please title your request "Skill Respec".
Please bear in mind that it may take a few days to process your request and enable respecs/reset on your accounts, but by titling your petition with "Account Reset" or "Skill Respec" you can assist us in speeding up this process. Thank you.
DUST 514 Development Team |
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CCP Gargant
C C P
C C P Alliance
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Posted - 2013.05.16 17:32:00 -
[2] - Quote
Chers joueurs,
Le d+¬ploiement datant du 14/05 +¬tant en cours, nous comprenons qu'il y ait des questions concernant le fonctionnement du remboursement des AUR et du pack Mercenaire ainsi que des points de comp+¬tence. Afin de r+¬pondre +á ces questions, veuillez lire le texte ci-dessous pour savoir comment contacter le service client +á ce propos. Les informations qui suivent couvriront les deux types de remise +á z+¬ro/r+¬allocation que nous entendons faire :
Remise +á z+¬ro optionnelle de compte avec AUR/pack Mercenaire :
Dans le cadre de notre politique de remboursement, nous allons offrir une remise +á z+¬ro de compte aux joueurs ayant achet+¬ un pack Mercenaire durant la b+¬ta ferm+¬e (avant le 22 janvier 2013) ou ayant achet+¬ un pack Mercenaire sur GAMESTOP avant le 14 mai 2013. Pour obtenir une remise +á z+¬ro de compte, veuillez envoyer un billet +á notre +¬quipe du service client au travers du site internet DUST 514-« http://dust514.com/community/support ou en envoyant un e-mail +á : [email protected], demandant express+¬ment une remise +á z+¬ro de compte. En faisant cela, merci d'intituler votre demande 'Account Reset'. La remise +á z+¬ro restaurera tout objet et AUR achet+¬ auparavant avec des Aurum et/ou inclus dans le pack Mercenaire sur votre compte DUST 514-«, ainsi que tout objet bonus/r+¬compense attribu+¬ durant la b+¬ta. Dans le cadre du remboursement, tous les ISK et les points de comp+¬tence seront remis +á z+¬ro, et les objets achet+¬s avec des ISK ou r+¬cup+¬r+¬s durant les combats seront supprim+¬s. Les noms de vos personnages seront sauvegard+¬s. Cette offre est disponible entre le 14 mai 2013 et le 30 juin 2013. Merci.
R+¬allocation optionnelle de points de comp+¬tence :
+Ç la suite des changements arrivant prochainement pour l'arbre des comp+¬tences, nous allons offrir aux joueurs une option exceptionnelle permettant la r+¬allocation de ces derniers en envoyant un billet +á notre +¬quipe du service client au travers du site internet DUST 514-« http://dust514.com/community/support. Cettre option sera disponible une fois que les changements pour l'arbre des comp+¬tences auront +¬t+¬ effectu+¬s sur le serveur 'Tranquility', et nous vous fournirons plus d'informations sur la date de ces changements tr+¿s prochainement. Pour obtenir une r+¬allocation de points de comp+¬tence, veuillez envoyer un billet +á notre +¬quipe du service client au travers du site internet DUST 514-« http://dust514.com/community/support ou en envoyant un e-mail +á : [email protected], demandant une r+¬allocation des points de comp+¬tence. Lorsque vous ferez cela, merci d'intituler votre demande 'Skill Respec' et de mentionner les noms de vos personnages concern+¬s.
Veuillez noter que pour proc+¬der +á votre demande et pour que la remise +á z+¬ro/r+¬allocation soit effective sur votre compte, il peut se d+¬rouler quelque jours. Ainsi en vous assurant que votre billet soit intitul+¬ 'Account Reset' ou 'Skill Respec' vous pouvez nous aider +á acc+¬l+¬rer ce processus. Merci.
L'+¬quipe de d+¬veloppement DUST 514-« |
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CCP Gargant
C C P
C C P Alliance
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Posted - 2013.05.16 17:34:00 -
[3] - Quote
Cari giocatori,
Con il lancio del 14 maggio, comprendiamo il sorgere di alcune domande circa il rimborso di AUR/Merc Pack e la rispecializzazione delle abilit+á (respec). Per rispondere a queste domande vi preghiamo di consultare quanto segue per apprendere tutti i dettagli su come contattare il nostro servizio di supporto clienti. Le seguenti informazioni riguardano i due tipi di rispecializzazione/reset che abbiamo in programma di operare.
Ripristino facoltativo di AUR/Merc Pack
In linea con la nostra policy rimborsi, offriremo ai giocatori che hanno comprato un PSN SKU durate il periodo di Closed Beta (prima del 22 gennaio 2013) o hanno comprato un Merc Pack presso GameStop prima del 14 maggio 2013, la possibilit+á di un ripristino completo dell'account.
Per ottenere questo ripristino, +¿ necessario inviare una petizione al supporto clienti tramite il sito web ufficiale di DUST 514 a http://dust514.com/community/support o inviare una e-mail a [email protected], richiedendo specificatamente un ripristino completo dell'account. Nel fare ci+¦, si prega di scrivere nell'oggetto della richiesta "Ripristina account". Il ripristino dell'account consentir+á il recupero di tutti gli articoli e gli AUR precedentemente acquistati con Aurum e/o Merc Pack dal tuo account DUST, nonch+¬ degli eventuali articoli in regalo/premi assegnati durante la beta. Nell'ambito del ripristino dell'account tutti gli ISK e i punti abilit+á dei vostri personaggi saranno azzerati, e tutti gli articoli acquistati con ISK o guadagnati dalla battaglia saranno rimossi. Saranno conservati i nomi dei personaggi.
Questa offerta sar+á disponibile dal 14 maggio al 30 giugno. Grazie.
Rispecializzazione facoltativa delle abilit+á (Respec):
A causa di imminenti modifiche al sistema di progressione dellGÇÖalbero delle abilit+á, offriremo ai giocatori, solo per questa volta, la possibilit+á di inviare una petizione al nostro personale di assistenza clienti via http://dust514.com/community/support/ per richiedere una rispecializzazione delle abilit+á del personaggio (repec). Questa offerta sar+á disponibile una volta che le modifiche al sistema di progressione dellGÇÖalbero delle abilit+á saranno implementate sul server Tranquility (vi terremo aggiornati su quando ci+¦ avverr+á). Per ottenere una rispecializzazione delle abilit+á (respec), +¿ necessario inviare una petizione al nostro personale di supporto clienti tramite il sito web ufficiale di DUST 514 a http://dust514.com/community/support/ o inviare una e-mail a [email protected], richiedendo specificatamente un ripristino delle abilit+á (respec) Nel fare ci+¦ si prega di scrivere nell'oggetto della vostra richiesta: "Respec Abilit+á" e specificare i personaggi per cui volete richiedere la rispecializzazione.
Si prega di tenere presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni per elaborare la vostra richiesta e attivare respec / reset sul vostro account, ma utilizzare un corretto oggetto per la vostra petizione con "Ripristina account" o "Respec Abilit+á" ci pu+¦ aiutare ad accelerare questo processo.
Grazie.
Il team di sviluppo di DUST 514
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CCP Gargant
C C P
C C P Alliance
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Posted - 2013.05.16 17:35:00 -
[4] - Quote
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DUST 514-«TûïtÖ¦pâüpâ+pâá
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CCP Gargant
C C P
C C P Alliance
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Posted - 2013.05.16 17:35:00 -
[5] - Quote
Liebe Spieler,
Mit dem Ankommen von dem 5/14 k+¦nnen wir uns vorstellen, dass Sie Fragen dazu haben, wie die AUR/Merc Pack R++ckerstattung und Skill-Respec funktionieren werden. Anbei finden Sie die Informationen, wie Sie unseren Kundendienst erreichen k+¦nnen, um dies zu tun. Die Mitteilung beinhaltet zwei Typen von Respec/Reset, die wir vor haben, durchf++hren:
Optionales AUR/Merc Pack Reset:
Im Rahmen unserer R++ckerstattungpolitik werden wir den Spielern, die w+ñhrend dem Closed Beta (vor dem 22. Januar 2013) einen Merc Pack aus dem PSN-Laden oder einen GameStop Merc Pack vor dem 14. M+ñrz, 2013 erworben haben, eine Option von einer vollst+ñndigen Konto-Reset anbieten. Um das Konto-Reset zu beantragen, senden Sie bitte eine Petition an unseren Kundendienst ++ber offizielle DUST 514 Webseite unter: http://dust514.com/community/support/ oder schicken Sie eine E-Mail an [email protected] und fordern Sie ausdr++cklich das volle Konto-Reset an. In diesem Fall geben Sie der Nachricht den Titel GÇPKonto-ResetGÇ£. Das Konto-Reset wird auf Ihre DUST-Konten alle Gegenst+ñnde und AUR von den bisher erworbenen AUR und/oder Merc Packs zur++ckgeben, samt alle Geschenke und Pr+ñmiengegenst+ñnde, die Ihnen w+ñhrend des Beta gew+ñhrt worden sind. Im Rahmen des Konto-Resets werden alle ISK und Skillpunkte Ihrer Charaktere auf den Ausgangswert gesetzt, und alle mit ISK erworbene oder als Beute gewonnene Gegenst+ñnde werden aus den Konten entfernt. Die Charakternamen bleiben unver+ñndert. Dieses Angebot wird von dem 14. Mai bis 30. Juni g++ltig. Vielen Dank.
Optionales Skillpunkte-Respec:
Wegen den ankommenden +änderungen in dem Skill-Baum-Entwicklungssystem werden wir den Spielern eine einmalige Option anbieten, unseren Kundendienst eine Petition an http://dust514.com/community/support/ zu schicken, um einen Skillpunkte-Respec der Charaktere zu beantragen. Dieses Angebot wird erh+ñltlich sobald die +änderungen im Skill-Baum-Entwicklungssystem auf dem Tranquility Server angewendet werden und wir werden Sie dar++ber an diesem Tag informieren. Um das Respec durchzuf++hren, brauchen Sie eine Petition an unseren Kundendienst ++ber die offizielle DUST 514 Seite unter: http://dust514.com/community/support/ zu schicken, oder eine E-Mail an [email protected] zu schreiben und ausdr++cklich das Skill-Reset beantragen. Dabei geben Sie der Nachricht den Titel GÇPSkill-RespecGÇ£ und nennen Sie die Charaktere, bei denen Sie es durchf++hren m+¦chten.
Seien Sie sich bitte dessen bewusst, dass es einige Tage dauern kann bis Ihr Antrag bearbeitet wird und das Respec/Reset auf Ihrem Konto freigeschaltet wird. Allerdings werden Sie uns durch den Titel GÇPKonto-ResetGÇ£ oder GÇPSkil-RespecGÇ£ helfen, dieses Prozess zu beschleunigen. Vielen Dank.
DUST 514 Entwicklungsteam |
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CCP Gargant
C C P
C C P Alliance
0
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Posted - 2013.05.16 17:36:00 -
[6] - Quote
Estimados jugadores,
Tras la actualizaci+¦n del 14 de mayo es comprensible que os hayan podido surgir preguntas acerca del funcionamiento de las devoluciones de AUR, Paquetes Mercenarios y de la reasignaci+¦n de los puntos de habilidad. Para encontrar la respuesta a estas preguntas, por favor, revisad la informaci+¦n que se adjunta m+ís abajo sobre c+¦mo pod+¬is contactar con el departamento de atenci+¦n al cliente. La siguiente informaci+¦n cubre los detalles sobre las dos opciones que pondremos a vuestra disposici+¦n:
Opci+¦n de puesta a cero de cuenta y devoluci+¦n de AUR/Paquetes Mercenarios:
Como parte de nuestra pol+¡tica de reembolso, todos los jugadores que hayan comprado un PSN SKU durante la beta cerrada (antes del 22 de Enero de 2013) o que hayan adquirido un Paquete Mercernario de Gamestop antes del mes de mayo de 2013, podr+ín acogerse a la opci+¦n de la puesta a cero de su cuenta de DUST 514. Todos aquellos que quer+íis acogeros a esta opci+¦n, deber+¬is enviar una petici+¦n a nuestro servicio de atenci+¦n al cliente, a trav+¬s de la web oficial de DUST 514 (http://dust514.com/community/support/) o enviar un email a ([email protected]), especificando que quer+¬is una puesta a cero de vuestra cuenta de DUST 514. Por favor, titulad vuestro mensaje 'Account Reset'. Esta puesta a cero reintegrar+í el Aurum utilizado para adquirir objetos en el juego, el Aurum de los Paquetes Mercenarios y su contenido a vuestra cuenta, junto con aquellos objetos otorgados como bonus/regalo durante la fase beta. Como parte de esta puesta a cero, tanto los ISK como los puntos de habilidad ser+ín eliminados de vuestra cuenta, as+¡ como todos aquellos objetos adquiridos usando ISK o ganados durante la batalla. Los nombres de personajes se mantendr+ín intactos. Esta opci+¦n estar+í disponible desde el 14 de mayo al 30 de junio de 2013.
Reasignaci+¦n de puntos de habilidad opcional:
Debido a los inminentes cambios en la progresi+¦n del diagrama del sistema de habilidades, ofreceremos a los jugadores la opci+¦n de enviar una petici+¦n a nuestro departamento de atenci+¦n al cliente, a trav+¬s de http://dust514.com/community/support/, para solicitar la reasignaci+¦n de los puntos de habilidad de vuestros personajes. Tened en cuenta que esta oportunidad es +¦nica. Esta oferta estar+í disponible una vez que los cambios en la progresi+¦n del diagrama del sistema de habilidades hayan sido introducidos en Tranquility. Os mantendremos informados. Para poder optar a la reasignaci+¦n de los puntos de habilidad necesit+íis enviar una petici+¦n a nuestro departamento de atenci+¦n al cliente a trav+¬s de la p+ígina oficial de DUST 514 (http://dust514.com/community/support/) o a trav+¬s de nuestra direcci+¦n de correo electr+¦nico ([email protected]), especificando claramente que quer+¬is optar a la reasignaci+¦n de puntos de habilidad. No olvid+¬is incluir el nombre del personaje o personajes a los que quer+íis que se les aplique esta resignaci+¦n, as+¡ como titular vuestra petici+¦n 'Skill Re-spec'.
Tened en cuenta que podr+¡a tomarnos algo de tiempo el procesar vuestras peticiones y hacer efectivos los cambios solicitados en vuestras cuentas. Titulando vuestras peticiones 'Account Reset' o 'Skill Respec', dependiendo de cada caso, nos ayudar+¬is a agilizar el proceso.
Si ten+¬is alguna otra incidencia, os recomendamos que envi+¬is peticiones separadas, para que podamos contestar a vuestras consultas o investigar vuestros casos con mayor efectividad.
Muchas gracias de antemano por vuestra colaboraci+¦n.
Equipo de desarrollo de DUST 514. |
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CCP Gargant
C C P
C C P Alliance
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Posted - 2013.05.16 17:36:00 -
[7] - Quote
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-æ-+-¦-¦-+-¦-¦-Ç-+-+ -Æ-¦-ü -+-¦ -¦-+-+-+-¦-+-+-¦!
-Ü-+-+-¦-+-¦-¦ -á-¦-+-Ç-¦-¦-+-é-ç-+-¦-+-¦ DUST 514 |
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CCP Frame
C C P
C C P Alliance
896
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Posted - 2013.05.23 02:11:00 -
[8] - Quote
Hello everyone,
All respec/reset details can be found right here: http://dust514.com/news/blog/2013/05/optional-skill-respecs-available-for-a-limited-time/
Thank you. |
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GM Grave
Game Masters
C C P Alliance
159
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Posted - 2013.05.24 16:58:00 -
[9] - Quote
Now that we have successfully deployed changes to the skill system we will begin deploying opt in skill respecs once the weekend has passed.
We have currently processed around 6.000 requests so far will continue to process requests received before downtime on the 31st of June. |
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CCP Frame
C C P
C C P Alliance
931
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Posted - 2013.05.27 10:32:00 -
[10] - Quote
Update on the respec/reset status:
We are currently planning to roll this out to players that applied this week. We will announce exact date in the individual downtime announcement when it is about to happen.
Thank you. |
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