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Thread Statistics | Show CCP posts - 10 post(s) |
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CCP Gargant
C C P
C C P Alliance
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Posted - 2013.05.16 17:32:00 -
[1] - Quote
Chers joueurs,
Le d+¬ploiement datant du 14/05 +¬tant en cours, nous comprenons qu'il y ait des questions concernant le fonctionnement du remboursement des AUR et du pack Mercenaire ainsi que des points de comp+¬tence. Afin de r+¬pondre +á ces questions, veuillez lire le texte ci-dessous pour savoir comment contacter le service client +á ce propos. Les informations qui suivent couvriront les deux types de remise +á z+¬ro/r+¬allocation que nous entendons faire :
Remise +á z+¬ro optionnelle de compte avec AUR/pack Mercenaire :
Dans le cadre de notre politique de remboursement, nous allons offrir une remise +á z+¬ro de compte aux joueurs ayant achet+¬ un pack Mercenaire durant la b+¬ta ferm+¬e (avant le 22 janvier 2013) ou ayant achet+¬ un pack Mercenaire sur GAMESTOP avant le 14 mai 2013. Pour obtenir une remise +á z+¬ro de compte, veuillez envoyer un billet +á notre +¬quipe du service client au travers du site internet DUST 514-« http://dust514.com/community/support ou en envoyant un e-mail +á : [email protected], demandant express+¬ment une remise +á z+¬ro de compte. En faisant cela, merci d'intituler votre demande 'Account Reset'. La remise +á z+¬ro restaurera tout objet et AUR achet+¬ auparavant avec des Aurum et/ou inclus dans le pack Mercenaire sur votre compte DUST 514-«, ainsi que tout objet bonus/r+¬compense attribu+¬ durant la b+¬ta. Dans le cadre du remboursement, tous les ISK et les points de comp+¬tence seront remis +á z+¬ro, et les objets achet+¬s avec des ISK ou r+¬cup+¬r+¬s durant les combats seront supprim+¬s. Les noms de vos personnages seront sauvegard+¬s. Cette offre est disponible entre le 14 mai 2013 et le 30 juin 2013. Merci.
R+¬allocation optionnelle de points de comp+¬tence :
+Ç la suite des changements arrivant prochainement pour l'arbre des comp+¬tences, nous allons offrir aux joueurs une option exceptionnelle permettant la r+¬allocation de ces derniers en envoyant un billet +á notre +¬quipe du service client au travers du site internet DUST 514-« http://dust514.com/community/support. Cettre option sera disponible une fois que les changements pour l'arbre des comp+¬tences auront +¬t+¬ effectu+¬s sur le serveur 'Tranquility', et nous vous fournirons plus d'informations sur la date de ces changements tr+¿s prochainement. Pour obtenir une r+¬allocation de points de comp+¬tence, veuillez envoyer un billet +á notre +¬quipe du service client au travers du site internet DUST 514-« http://dust514.com/community/support ou en envoyant un e-mail +á : [email protected], demandant une r+¬allocation des points de comp+¬tence. Lorsque vous ferez cela, merci d'intituler votre demande 'Skill Respec' et de mentionner les noms de vos personnages concern+¬s.
Veuillez noter que pour proc+¬der +á votre demande et pour que la remise +á z+¬ro/r+¬allocation soit effective sur votre compte, il peut se d+¬rouler quelque jours. Ainsi en vous assurant que votre billet soit intitul+¬ 'Account Reset' ou 'Skill Respec' vous pouvez nous aider +á acc+¬l+¬rer ce processus. Merci.
L'+¬quipe de d+¬veloppement DUST 514-« |
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CCP Gargant
C C P
C C P Alliance
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Posted - 2013.05.16 17:34:00 -
[2] - Quote
Cari giocatori,
Con il lancio del 14 maggio, comprendiamo il sorgere di alcune domande circa il rimborso di AUR/Merc Pack e la rispecializzazione delle abilit+á (respec). Per rispondere a queste domande vi preghiamo di consultare quanto segue per apprendere tutti i dettagli su come contattare il nostro servizio di supporto clienti. Le seguenti informazioni riguardano i due tipi di rispecializzazione/reset che abbiamo in programma di operare.
Ripristino facoltativo di AUR/Merc Pack
In linea con la nostra policy rimborsi, offriremo ai giocatori che hanno comprato un PSN SKU durate il periodo di Closed Beta (prima del 22 gennaio 2013) o hanno comprato un Merc Pack presso GameStop prima del 14 maggio 2013, la possibilit+á di un ripristino completo dell'account.
Per ottenere questo ripristino, +¿ necessario inviare una petizione al supporto clienti tramite il sito web ufficiale di DUST 514 a http://dust514.com/community/support o inviare una e-mail a [email protected], richiedendo specificatamente un ripristino completo dell'account. Nel fare ci+¦, si prega di scrivere nell'oggetto della richiesta "Ripristina account". Il ripristino dell'account consentir+á il recupero di tutti gli articoli e gli AUR precedentemente acquistati con Aurum e/o Merc Pack dal tuo account DUST, nonch+¬ degli eventuali articoli in regalo/premi assegnati durante la beta. Nell'ambito del ripristino dell'account tutti gli ISK e i punti abilit+á dei vostri personaggi saranno azzerati, e tutti gli articoli acquistati con ISK o guadagnati dalla battaglia saranno rimossi. Saranno conservati i nomi dei personaggi.
Questa offerta sar+á disponibile dal 14 maggio al 30 giugno. Grazie.
Rispecializzazione facoltativa delle abilit+á (Respec):
A causa di imminenti modifiche al sistema di progressione dellGÇÖalbero delle abilit+á, offriremo ai giocatori, solo per questa volta, la possibilit+á di inviare una petizione al nostro personale di assistenza clienti via http://dust514.com/community/support/ per richiedere una rispecializzazione delle abilit+á del personaggio (repec). Questa offerta sar+á disponibile una volta che le modifiche al sistema di progressione dellGÇÖalbero delle abilit+á saranno implementate sul server Tranquility (vi terremo aggiornati su quando ci+¦ avverr+á). Per ottenere una rispecializzazione delle abilit+á (respec), +¿ necessario inviare una petizione al nostro personale di supporto clienti tramite il sito web ufficiale di DUST 514 a http://dust514.com/community/support/ o inviare una e-mail a [email protected], richiedendo specificatamente un ripristino delle abilit+á (respec) Nel fare ci+¦ si prega di scrivere nell'oggetto della vostra richiesta: "Respec Abilit+á" e specificare i personaggi per cui volete richiedere la rispecializzazione.
Si prega di tenere presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni per elaborare la vostra richiesta e attivare respec / reset sul vostro account, ma utilizzare un corretto oggetto per la vostra petizione con "Ripristina account" o "Respec Abilit+á" ci pu+¦ aiutare ad accelerare questo processo.
Grazie.
Il team di sviluppo di DUST 514
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CCP Gargant
C C P
C C P Alliance
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Posted - 2013.05.16 17:35:00 -
[3] - Quote
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DUST 514-«TûïtÖ¦pâüpâ+pâá
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CCP Gargant
C C P
C C P Alliance
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Posted - 2013.05.16 17:35:00 -
[4] - Quote
Liebe Spieler,
Mit dem Ankommen von dem 5/14 k+¦nnen wir uns vorstellen, dass Sie Fragen dazu haben, wie die AUR/Merc Pack R++ckerstattung und Skill-Respec funktionieren werden. Anbei finden Sie die Informationen, wie Sie unseren Kundendienst erreichen k+¦nnen, um dies zu tun. Die Mitteilung beinhaltet zwei Typen von Respec/Reset, die wir vor haben, durchf++hren:
Optionales AUR/Merc Pack Reset:
Im Rahmen unserer R++ckerstattungpolitik werden wir den Spielern, die w+ñhrend dem Closed Beta (vor dem 22. Januar 2013) einen Merc Pack aus dem PSN-Laden oder einen GameStop Merc Pack vor dem 14. M+ñrz, 2013 erworben haben, eine Option von einer vollst+ñndigen Konto-Reset anbieten. Um das Konto-Reset zu beantragen, senden Sie bitte eine Petition an unseren Kundendienst ++ber offizielle DUST 514 Webseite unter: http://dust514.com/community/support/ oder schicken Sie eine E-Mail an [email protected] und fordern Sie ausdr++cklich das volle Konto-Reset an. In diesem Fall geben Sie der Nachricht den Titel GÇPKonto-ResetGÇ£. Das Konto-Reset wird auf Ihre DUST-Konten alle Gegenst+ñnde und AUR von den bisher erworbenen AUR und/oder Merc Packs zur++ckgeben, samt alle Geschenke und Pr+ñmiengegenst+ñnde, die Ihnen w+ñhrend des Beta gew+ñhrt worden sind. Im Rahmen des Konto-Resets werden alle ISK und Skillpunkte Ihrer Charaktere auf den Ausgangswert gesetzt, und alle mit ISK erworbene oder als Beute gewonnene Gegenst+ñnde werden aus den Konten entfernt. Die Charakternamen bleiben unver+ñndert. Dieses Angebot wird von dem 14. Mai bis 30. Juni g++ltig. Vielen Dank.
Optionales Skillpunkte-Respec:
Wegen den ankommenden +änderungen in dem Skill-Baum-Entwicklungssystem werden wir den Spielern eine einmalige Option anbieten, unseren Kundendienst eine Petition an http://dust514.com/community/support/ zu schicken, um einen Skillpunkte-Respec der Charaktere zu beantragen. Dieses Angebot wird erh+ñltlich sobald die +änderungen im Skill-Baum-Entwicklungssystem auf dem Tranquility Server angewendet werden und wir werden Sie dar++ber an diesem Tag informieren. Um das Respec durchzuf++hren, brauchen Sie eine Petition an unseren Kundendienst ++ber die offizielle DUST 514 Seite unter: http://dust514.com/community/support/ zu schicken, oder eine E-Mail an [email protected] zu schreiben und ausdr++cklich das Skill-Reset beantragen. Dabei geben Sie der Nachricht den Titel GÇPSkill-RespecGÇ£ und nennen Sie die Charaktere, bei denen Sie es durchf++hren m+¦chten.
Seien Sie sich bitte dessen bewusst, dass es einige Tage dauern kann bis Ihr Antrag bearbeitet wird und das Respec/Reset auf Ihrem Konto freigeschaltet wird. Allerdings werden Sie uns durch den Titel GÇPKonto-ResetGÇ£ oder GÇPSkil-RespecGÇ£ helfen, dieses Prozess zu beschleunigen. Vielen Dank.
DUST 514 Entwicklungsteam |
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CCP Gargant
C C P
C C P Alliance
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Posted - 2013.05.16 17:36:00 -
[5] - Quote
Estimados jugadores,
Tras la actualizaci+¦n del 14 de mayo es comprensible que os hayan podido surgir preguntas acerca del funcionamiento de las devoluciones de AUR, Paquetes Mercenarios y de la reasignaci+¦n de los puntos de habilidad. Para encontrar la respuesta a estas preguntas, por favor, revisad la informaci+¦n que se adjunta m+ís abajo sobre c+¦mo pod+¬is contactar con el departamento de atenci+¦n al cliente. La siguiente informaci+¦n cubre los detalles sobre las dos opciones que pondremos a vuestra disposici+¦n:
Opci+¦n de puesta a cero de cuenta y devoluci+¦n de AUR/Paquetes Mercenarios:
Como parte de nuestra pol+¡tica de reembolso, todos los jugadores que hayan comprado un PSN SKU durante la beta cerrada (antes del 22 de Enero de 2013) o que hayan adquirido un Paquete Mercernario de Gamestop antes del mes de mayo de 2013, podr+ín acogerse a la opci+¦n de la puesta a cero de su cuenta de DUST 514. Todos aquellos que quer+íis acogeros a esta opci+¦n, deber+¬is enviar una petici+¦n a nuestro servicio de atenci+¦n al cliente, a trav+¬s de la web oficial de DUST 514 (http://dust514.com/community/support/) o enviar un email a ([email protected]), especificando que quer+¬is una puesta a cero de vuestra cuenta de DUST 514. Por favor, titulad vuestro mensaje 'Account Reset'. Esta puesta a cero reintegrar+í el Aurum utilizado para adquirir objetos en el juego, el Aurum de los Paquetes Mercenarios y su contenido a vuestra cuenta, junto con aquellos objetos otorgados como bonus/regalo durante la fase beta. Como parte de esta puesta a cero, tanto los ISK como los puntos de habilidad ser+ín eliminados de vuestra cuenta, as+¡ como todos aquellos objetos adquiridos usando ISK o ganados durante la batalla. Los nombres de personajes se mantendr+ín intactos. Esta opci+¦n estar+í disponible desde el 14 de mayo al 30 de junio de 2013.
Reasignaci+¦n de puntos de habilidad opcional:
Debido a los inminentes cambios en la progresi+¦n del diagrama del sistema de habilidades, ofreceremos a los jugadores la opci+¦n de enviar una petici+¦n a nuestro departamento de atenci+¦n al cliente, a trav+¬s de http://dust514.com/community/support/, para solicitar la reasignaci+¦n de los puntos de habilidad de vuestros personajes. Tened en cuenta que esta oportunidad es +¦nica. Esta oferta estar+í disponible una vez que los cambios en la progresi+¦n del diagrama del sistema de habilidades hayan sido introducidos en Tranquility. Os mantendremos informados. Para poder optar a la reasignaci+¦n de los puntos de habilidad necesit+íis enviar una petici+¦n a nuestro departamento de atenci+¦n al cliente a trav+¬s de la p+ígina oficial de DUST 514 (http://dust514.com/community/support/) o a trav+¬s de nuestra direcci+¦n de correo electr+¦nico ([email protected]), especificando claramente que quer+¬is optar a la reasignaci+¦n de puntos de habilidad. No olvid+¬is incluir el nombre del personaje o personajes a los que quer+íis que se les aplique esta resignaci+¦n, as+¡ como titular vuestra petici+¦n 'Skill Re-spec'.
Tened en cuenta que podr+¡a tomarnos algo de tiempo el procesar vuestras peticiones y hacer efectivos los cambios solicitados en vuestras cuentas. Titulando vuestras peticiones 'Account Reset' o 'Skill Respec', dependiendo de cada caso, nos ayudar+¬is a agilizar el proceso.
Si ten+¬is alguna otra incidencia, os recomendamos que envi+¬is peticiones separadas, para que podamos contestar a vuestras consultas o investigar vuestros casos con mayor efectividad.
Muchas gracias de antemano por vuestra colaboraci+¦n.
Equipo de desarrollo de DUST 514. |
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CCP Gargant
C C P
C C P Alliance
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Posted - 2013.05.16 17:36:00 -
[6] - Quote
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-Ü-+-+-¦-+-¦-¦ -á-¦-+-Ç-¦-¦-+-é-ç-+-¦-+-¦ DUST 514 |
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